Billet commencé le 20 septembre et achevé quelques jours plus tard

Au risque de perdre des centaines de lecteurs (que dis-je ? des milliers), je le dis haut et fort -et en plus je l’assume : je hais Apple !

Pourtant, entre eux et moi, cela avait commencé comme une histoire d’amour. Il y a très très longtemps de cela, lorsque j’étais [plus] jeune, puis il y a quelques années lorsque LHdmV a décidé de m’offrir un MacBook Air à l’occasion de notre 1er anniversaire de mariage.
[Sur le coup, j’avais d’ailleurs pensé que le mariage avait finalement de sacrés avantages. Depuis, j’ai un peu déchanté (pas sur le mariage mais sur les cadeaux), d’autant que je soupçonne H2O de m’avoir fait le cadeau que lui voulait avoir, comme les pères qui offrent une Playstation à leurs gamins pour jouer avec… :-/ ]

Dans un souci d’honnêteté, je dois toutefois reconnaitre qu’en voyant ce portable, je ne suis pas immédiatement tombée amoureuse, trop occupée que j’étais à ne pas tomber dans les pommes (of course !) en calculant le nombre de mois pendant lesquels il nous faudrait manger des pâtes à chaque repas pour nous payer une seule petite pomme !
Mais H2O qui sait être très convaincant quand il le veut, a super assuré dans le rôle du serpent ce jour là : il me l’a mis dans les bras, m’a rappelé que je ne cessais de me plaindre du poids de mon Vaio et… qu’en plus, le coût du Mac Air serait rapidement amorti puisqu’ainsi je n’aurais plus besoin d’aller aussi souvent chez le quiropracteur.
J’ai alors pensé que LHdmV me connaissait vraiment trop bien, qu’il devrait se chercher un job de vendeur chez Apple et que… je ne savais pas ce que j’avais pu faire pour être aimée par un type aussi merveilleux mais qu’il était temps que j’arrête de jouer les rabat-joie sous prétexte qu’il fallait être raisonnable !
Bref, j’ai dit “oui” une deuxième fois, et cette fois-ci, c’est moi qui ai été super émue.

On s’est donc dirigés vers la caisse, et pendant qu’on attendait qu’un “vendeur” aille chercher mon super cadeau, moi, je flottais sur un petit nuage. Parce qu’il était super beau (mon futur MacAir, pas H2O quoique… si, aussi !). Qu’il me rappelait ma jeunesse (mon 1er ordi était un Powerbook et à l’époque entre un PC et un mac, y’avait pas photo ! ). Que son autonomie était bien supérieure à celle de mon portable actuel et surtout parce qu’il était beaucoup plus léger !!!

Sauf que… si j’avais bien connu mes classiques, j’aurais su qu’une fois la pomme croquée, t’es aussitôt expulsée du Paradis !

Et ça n’a pas tardé parce que je suis un peu geek sur les bords (mais juste sur les bords, hein?) et qu’en plus je commence à me faire vieille. J’ai donc mes petites manies, mes petites manips, mes trucs que j’aime personnaliser et puis ceci et cela et… avec un Mac, c’est pas possible ou c’est plus compliqué ou ça te prend plus de temps !
Ça y’est j’entends déjà les hurlements de protestation indignée de tous les “i” et “Mac” fans comme quoi justement Apple, c’est vachement plus facile et intuitif et tout et tout et que je dois être une vraie blonde, décolorée plus blonde que blonde au fond de moi si je ne sais pas user un Mac.
Ce à quoi je réponds : cher lecteur que j’aime (malgré le fait que comme H2O et quelques uns de mes amis, tu sois un fan de la pomme), essaye simplement de renommer 50 fichiers avec un Mac puis avec un PC et tu comprendras mieux ce que je veux dire. [NB: Ceci n’est qu’un exemple parmi tant d’autres… J’en ai pleins d’autres en réserve]

Ceci dit, j’ai beau faire la grimace quand je me penche pour essayer de toucher le bout de mes pieds, pour le reste, je suis plutôt flexible. J’ai donc décidé de l’accepter tel qu’il était et de faire avec (d’autant que l’usage de mon MacAir est limité à mes voyages, lorsque je cuisine ou encore, que je suis bloquée au lit ; le reste du temps, je reste fidèle au PC que je me suis construit il y a quelques années !).
Mais… il y a une 10aine de jours, au retour d’un voyage pendant lequel lui et moi on avait pourtant vécu pleins de tête à tête en amoureux, j’ouvre mon MacAir et là, j’entends un crac d’autant plus sinistre que je note que l’ouverture coince un peu. Je l’observe sous toutes les coutures mais rien de visible. Je recommence donc prudemment la manip qui me vaut un cricccc suivi d’un craccc bien angoissant et comme j’ai les yeux fixés sur la charnière en plastique qui relie l’écran à l’ordi, je vois clairement celle-ci commencer à se fendiller !
Je sens alors mon cœur se briser et surtout une méga-boule dans l’estomac parce que je ne suis peut-être pas spécialement soigneuse avec mes fringues ou même mes chaussures mais il n’en va pas de même avec le reste, et notamment avec mes ordinateurs que je bichonne.

Il s’agit donc clairement d’un problème structurel ou d’un défaut de fabrication.
Et vu les prix pratiqués par la petite pomme (qui me donnent l’impression d’être alignés sur les prix de l’immobilier de la grosse pomme), on pourrait tout de même s’attendre à une super qualité !
Mais revenons-en à mon MacAir à moi que je me décide enfin à amener chez le pépiniériste car l’écran ne tient même plus tout seul.
Je recherche donc sur la toile la pommeraie la plus proche de chez moi et…. surprise, il n’y en à qu’une et ils n’ont rien trouvé de mieux que l’ouvrir dans une zone industrielle complètement paumée et loin de tout, notamment du centre de BCN !!!

Le lendemain, après avoir annulé quelques RV, je saute donc dans un taxi et direction the Apple store.
Pleins de tables avec des “I” machins et des Mac bidules, quelques clients autour et surtout pleins de vendeurs discutant of course… avec d’autres types portant le même tee-shirt bleu et une pomme argentée dessus.
Je me dirige vers l’un d’entre eux et demande où se trouve le service technique et le type de me désigner sans un mot mais d’un air blasé le fond du magasin, là où il y a pleins de gens et surtout une mega queue !
Ah ah ah m’efforce-je -en vain- de rire (du coup, ça fait un son un peu lugubre et c'est pathétique) et moi qui croyais dans ma grande naïveté qu’il s’agissait des caisses et qu’il y avait une méga braderie.

Si j’aurais su, jâ s’rais pas venue ou en tout cas, j’aurais apporté un bouquin !
Je fais donc la queue et, à leur décharge, ça avance plutôt rapidement. Enfin… du côté de ma queue à moi parce que figure-toi qu’il semble qu’il y ait en fait 2 queues :
- une pour déterminer si tu auras la chance de pouvoir faire la queue une seconde fois,
- une seconde queue pour pouvoir enfin accéder à l’un des 10 techniciens qui œuvrent derrière leur comptoir.

Vient enfin mon tour d’approcher le grand maître à l’ipad, visiblement en charge du dispatch. Il est d’ailleurs plutôt grand et vachement costaud, genre videur dans une boite de nuit. Je commence donc à lui expliquer mon problème lorsqu’il me coupe et me demande mon prénom et à quelle heure j’ai RV.
Euhhh, pardon ??? Je m’apprête à lui expliquer qu’il ne m’a pas bien comprise, que je ne veux pas rencontrer le directeur du magasin, seulement faire réparer mon Mac mais Mr Security ne veut rien entendre.

Car il faut savoir que chez la petite pomme, si tu veux avoir le privilège de pouvoir expliquer toutes les défaillances de ton appareil qui t’aura coûté une fortune, pas question de prendre un ticket comme à la poste ou chez le boucher et d’attendre ton tour (ce serait trop vulgaire !), il faut avoir au préalable pris RV, comme chez le médecin en fait. Oui, mais pas n’importe comment : par internet !
Je m’arme d’un sourire que j’espère désarmant et décide de la jouer logique de l’absurde :
- Par internet, je veux bien mais quand tu n’as plus d’ordi parce que justement il est cassé, c’est tout de même un peu difficile.
- Tu peux aussi appeler avec ton Iphone (si c’est pas du lavage de cerveau, ça… )
- Et quand t’en as pas ?
Et là… même pas qu’il m’explique que je peux aussi appeler avec mon vieux Motorola, que ça marche pareil. Il me désigne simplement un des mac sur les tables de démo avant de demander au type derrière moi… son prénom et l’heure de son RV !

Je me suis retenue de ne pas lui faire avaler son “I” de $&/(% et suis repartie avec mon Mac sous le bras, plutôt bien énervée et ai dépensé encore un max dans un autre taxi pour pouvoir rentrer chez moi afin de chercher sur le net… une autre boite qui pourrait enfin réparer mon mac !

Humeur : The clash - Should I stay or should I go

Apple vériser…

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